Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
UVAMALU FILIGRANA
Al realizar una compra con UVAMALU FILIGRANA, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Información general
UVAMALU FILIGRANA es una marca dedicada a la elaboración y comercialización de accesorios en plata con técnica artesanal de filigrana.
Cada pieza es hecha a mano, por lo que puede presentar ligeras variaciones en diseño, forma o acabado sin que esto se considere un defecto.
2. Proceso de compra
- Los pedidos se realizan a través de nuestros canales oficiales (redes sociales, WhatsApp o tienda online).
- La compra se confirma una vez se haya verificado el pago.
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.
3. Métodos de pago
Aceptamos los medios de pago informados al momento de la compra (transferencias, pagos electrónicos u otros habilitados).
El cliente es responsable de enviar el comprobante de pago cuando sea requerido.
4. Envíos
- Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
- El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y la transportadora.
- UVAMALU FILIGRANA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
5. Productos
- Nuestros productos son elaborados artesanalmente en plata.
- Pueden presentarse variaciones leves que hacen parte del valor del producto hecho a mano.
6. Garantía, cambios y devoluciones
Aplican según nuestra política previamente informada, la cual hace parte integral de estos términos.
7. Cancelaciones
- Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
- No se aceptan cancelaciones de productos, una vez iniciada su elaboración.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de UVAMALU FILIGRANA (diseños, fotografías, marca, textos) es propiedad de la empresa y no puede ser reproducido sin autorización.
9. Protección de datos
La información personal suministrada será utilizada únicamente para procesar pedidos, realizar envíos y brindar atención al cliente, conforme a la normativa colombiana de protección de datos.
10. Modificaciones
UVAMALU FILIGRANA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
11. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
Modificaciones
UVAMALU FILIGRANA podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web.
✅ Checkbox de aceptación (para tu formulario o checkout)
Puedes usar este texto justo antes de finalizar compra o registro:
Opción corta:
☐ He leído y acepto la Política de Privacidad y el tratamiento de mis datos personales.
☐ Autorizo de manera previa, expresa e informada a UVAMALU FILIGRANA para el tratamiento de mis datos personales conforme a su Política de Privacidad. Declaro que he leído y acepto sus términos.
DERECHO DE RETRACTO
Según el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
Puedes retractarte de tu compra si la has realizado a través de nuestra tienda en línea.
El dinero total pagado se reintegrará sin descuentos ni retenciones al cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles siempre y cuando se cumplan estos requisitos:
El cliente debe devolver la joya en las mismas condiciones en que la recibió, sin ningún signo de uso.
Puedes devolver la joya en la misma caja donde la recibiste o en cualquier otra, siempre y cuando sea un material resistente.
El paquete debe estar debidamente diligenciado con los datos de la marca UVAMALU FILIGRANA con los datos del remitente.
Los costos de transporte y demás que conllevan la devolución, serán asumidos por el cliente.
Para retractarte de tu compra, debes escribirnos al correo electrónico uvamaluuvamalu@gmail.com, o al WhatsApp +573137162900 luego te enviaremos el formato de derecho de retracto que debes diligenciar debidamente y enviarnos firmado.